退款政策

退款政策适用于当前网页端购买的会员、额度包或其他付费订单。

是否可以退款，取决于订单状态、是否已经开始使用、是否存在异常或违规情形，以及客服人工审核结果。

请先通过客服邮箱提交退款申请，并附上订单号、账号信息、退款原因和必要截图。

我们会人工核对订单是否已支付、是否已使用、是否已交付，以及是否符合当前退款条件，然后再通过邮件回复审核结果。

如果订单已经开始消耗额度、生成作品、完成下载或进入人工处理流程，退款资格可能会受到影响。

如果存在重复申请、恶意退款、账号异常、违反平台规则或其他影响判断的情形，我们可以拒绝退款或要求补充说明。

请发送邮件到客服邮箱，并尽量在标题中写明“退款申请 + 订单号”。

邮件正文请包含账号、订单号、退款原因、联系方式和可帮助我们核对情况的截图或说明。